قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت آلوین مارکت
استفاده از خدمات، ثبت سفارش و انجام خرید در وبسایت آلوین مارکت بهمنزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین با الگوگیری از قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران و بهویژه مواد ۳۳ و ۳۷ تدوین شدهاند.
1. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر بهکار میروند:
کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت آلوین مارکت بازدید یا خرید انجام میدهد
فروشنده: وبسایت آلوین مارکت
کالا / خدمت: هر محصول یا خدماتی است که از طریق آلوین مارکت عرضه میشود
2. دستهبندی انواع محصولات
آلوین مارکت مجموعهای از انواع کالاهای مصرفی، خانگی، الکترونیکی، لوازم خودرو، بهداشتی و … را ارائه میکند تا تجربهای کامل و متنوع از خرید اینترنتی برای کاربران فراهم شود.
3. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش بهمعنای تعهد کاربر به خرید است
کاربر باید اطلاعات تماس و آدرس خود را صحیح و کامل وارد کند
مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود
4. حق انصراف از خرید (مطابق ماده ۳۳)
کاربران میتوانند تا ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا (برای کالاهای فیزیکی) یا فعالسازی خدمت، بدون نیاز به ارائه دلیل از خرید خود انصراف دهند؛ مگر آنکه کالای خریداریشده مشمول استثناهای قانونی باشد.
5. نحوه اعمال حق انصراف
برای استفاده از حق انصراف:
درخواست باید حداکثر تا روز هفتم کاری پس از تحویل کالا ثبت شود
کاربر باید محصول را در وضعیت اولیه و بدون صدمه بازگرداند
بازگشت کالا باید از طریق مراحل اعلامشده در سایت انجام شود
6. شرایط بازگشت کالا
بستهبندی، برچسبها و اقلام جانبی باید سالم و کامل باشند
کالا نباید استفادهشده یا آسیبدیده باشد
هرگونه اثبات استفاده یا آسیب ناشی از کاربر ممکن است مانع بازگشت شود
7. بازگشت وجه (مطابق ماده ۳۷)
پس از تأیید درخواست انصراف:
مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۷ روز کاری بازگردانده خواهد شد
بازپرداخت از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام میشود
در صورتی که انصراف بهدلیل عدم مغایرت کالا باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده کاربر خواهد بود
8. موارد عدم امکان انصراف
انصراف شامل موارد زیر نخواهد بود:
کالاهای سفارشیسازیشده یا اختصاصی
محصولات دیجیتال یا فایلهای دانلودی پس از دریافت
خدمات تکمیلشده با رضایت کاربر
کالاهای بهداشتی یا مصرفی پس از باز شدن بستهبندی
9. مسئولیتهای کاربر
کاربران متعهد میشوند:
از خدمات آلوین مارکت طبق قوانین کشور استفاده کنند
از رفتارهای سوءاستفادهآمیز خودداری نمایند
حقوق مالکیت فکری و سایر کاربران را رعایت کنند
10. مسئولیتهای آلوین مارکت
آلوین مارکت متعهد است:
اطلاعات محصولات را بهصورت صحیح و بهروز ارائه دهد
سفارشها را در بازههای مشخص پردازش و ارسال کند
درخواستها و شکایات کاربران را پیگیری نماید
11. محدودیت مسئولیت
آلوین مارکت مسئول خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل از جمله مشکلات اینترنت، درگاه پرداخت، حوادث غیرمترقبه، یا استفاده نادرست کاربر نخواهد بود.
12. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران فقط در چارچوب پردازش سفارش و خدماتدهی استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در موارد الزام قانونی.
13. تغییر قوانین و مقررات
آلوین مارکت این حق را دارد که در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه منتشر شده و لازمالاجرا خواهد بود.